Perguntas Frequentes
1. Como posso fazer uma encomenda?
Comprar no site é muito fácil ! Adiciona o(s) produto(s) ao carrinho, seleciona o método de envio/levantamento e depois é só seguir os passos e finalizar a compra.
2. Os preços apresentados incluem IVA?
Sim, todos os preços apresentados no nosso site já incluem IVA à taxa legal em vigor.
3. Quanto tempo demora a entrega?
O tempo de processamento da sua encomenda pode demorar de 5 a 7 dias úteis.No caso de entrega por transportadora, depois de expedida, demora 1 a 2 dias úteis a chegar.
4. Posso levantar a minha encomenda em loja física?
Não. Não temos loja física, mas pode proceder com o levantamento da sua encomenda no nosso armazém, na seguinte morada: Avenida 16 de Maio, nº1290, Ovar, Aveiro, Portugal.5. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
O utilizador poderá cancelar a encomenda online efetuada em www.outletdaconstrucao.pt, nos termos do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, em dois momentos:
1) Antes da sua expedição, com direito ao reembolso do valor total pago deduzido das comissões bancárias relativas ao processamento da encomenda e de acordo com as comissões cobradas pelas entidades que gerem os nossos pagamentos (Ifthenpay - pagamentos com referência bancária e cartão de crédito; PayPal)
2) Em caso de indisponibilidade total do produto, rutura de stock, erro tipográfico, defeito de fabrico o Outlet da construção reserva-se ao direito de cancelar totalmente ou parcialmente a encomenda tendo o cliente direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
3) Após a expedição, com devolução do valor da encomenda deduzido das comissões bancárias previstas no ponto 1 e dos custos de transporte (entrega e devolução).
4) O Outlet da Construção não aceita a devolução de produtos parcialmente utilizados ou sobras, visando garantir a qualidade e segurança dos produtos fornecidos a todos os nossos clientes.
A comunicação da livre resolução do contrato deverá ser efetuada pelo utilizador ao OUTLET DA CONSTRUÇÃO por email para vendas@outletdaconstrucao.pt, ou através do Formulário de Contactos, disponível em contactos.
O reembolso das quantias pagas pelo utilizador ocorrerá nos 14 dias úteis posteriores àquele em que ao Outlet da Construção tenha sido informado da resolução contratual e será efetuado através de transferência bancária. Enquanto os bens não forem recebidos, ou o utilizador não faça prova da sua devolução, o Outlet da Construção poderá reter o reembolso das quantias despendidas pelo utilizador. O reembolso só será efetuado após a verificação das condições dos bens. O valor restituído refere-se ao valor do produto. O valor dos portes não serão restituídos.
Os custos inerentes à devolução dos bens, cujo contrato de compra e venda o utilizador tenha resolvido mediante o exercício do direito de livre resolução, correm por conta do utilizador.
O utilizador deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los ao Outlet da Construção nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes, acessórios e embalagem originais, podendo, contudo, e com o devido cuidado, inspecionar e manipular o bem. O outlet da Construção reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos que tenha sinais de utilização indevida ou que tenham sido adulterados face ao seu estado original. O pagamento do valor dos portes é de responsabilidade do cliente.
O utilizador não tem direito à resolução do contrato no caso de produtos personalizados e/ou à medida, ou que, pela sua natureza, ponham em causa as devidas condições de segurança e higiene do produto em questão.
Durante a recepção da mercadoria confirme sempre o estado da mesma, pelo que não serão consideradas reclamações de material danificado após entrega, sem que esteja devidamente documentado na guia de transporte entregue pelo colaborador da empresa transportadora.
6. Como posso entrar em contacto convosco?
Pode entrar em contacto connosco através do telefone, e-mail ou formulário de contato disponível no nosso site. Estamos sempre disponíveis para qualquer dúvida. CONTACTOS